Süreç Yönetimi ve Risk Temelli Düşünme

28-29 Nisan 2025
Süre: 2 Gün - Saat: 10:00-16:00

Girdilerin çıktılara dönüştürülmesi için kaynak harcayan, birbirleri ile etkileşim içindeki sıralı faaliyetler bütünü “süreç” olarak tanımlanır. Kurumlar bünyesinde Süreç Yönetimi uygulamaları kurumsal altyapıyı desteklemesi açısından önemli bir kavramdır. Henüz kurumsallaşmasını tamamlamamış veya çok kurumsal olan ve büyüklüğü ile artık hantal hale gelmiş şirketler de dahil, tüm organizasyonlar iş yapış şekillerini mutlaka periyodik aralıklarla gözden geçirmek ve günün koşullarına göre tekrar tanımlamak zorundadırlar.  ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Temel Şartları beraberinde risk bazlı bir süreç yönetim sistemini getirmiştir. Bu atölye çalışması kurumların süreç altyapılarını doğru tanımlama ve iyileştirmeye yönelik risk bazlı yönetim sistemini de dikkate alan uygulamalar içermektedir. Eğitim, boyutu ve sektörü ne olursa olsun tüm kurumlar bünyesinde gerçekleştirilmesi gereken süreç tanımlama ve yönetimi aktivitelerini uygulama ağırlıklı olarak ele almaktadır.  

Amaç

Süreç tanımlama, gözden geçirme, göstergeler ile ölçüm ve sürekli iyileştirme faaliyetlerini kapsayan Risk Bazlı 12K Süreç Yönetim Modeli kriterleri doğrultusunda ihtiyaç duyulan bilgi ve becerilerin uygulamalar yardımı ile katılımcılara aktarması. Bu program ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Temel Şartları doğrultusunda uygulanmaktadır.

İçerik

Program içeriğini belge olarak indirmek için tıklayın

1. Gün: Süreç Yönetimi ve Risk Kavramı

• Eğitim amacı ve beklentiler.
• Katılımcıların süreç yönetimi ve risk temelli düşünme konusundaki mevcut bilgi düzeyinin değerlendirilmesi için test yapılması.
• Süreç yönetiminin iş dünyasındaki yeri ve önemi.

10:50 - 11:00  Ara

11:00 - 11:50 Süreç Yönetimi Nedir?

• Süreç kavramı: Girdiler, çıktılar ve süreç bileşenleri.
• Süreç yönetiminin temel unsurları (tanımlama, ölçme, analiz, iyileştirme).
• Süreç haritalama ve süreç modeli oluşturma.

• Taraf beklentisi belirleme
•  Hedef belirleme
• Risk nedir? Fırsat nedir?
• Risk yönetimi ile risk temelli düşünce arasındaki fark.
• Standartlar perspektifinden risk temelli düşünce.

• • Süreçlerde risklerin tanımlanması.
  • Süreç performansına etkileri açısından risklerin değerlendirilmesi.
  • Uygulama: Süreçlerde risk belirleme çalışması.

15:00 - 15:50  Uygulama: Süreç Haritalama ve Risk Belirleme

15:50 - 16:00 Ara

16:00 - 17:00 Uygulama: Süreç Haritalama ve Risk Belirleme - devam

2. Gün: Risk Yönetimi Stratejileri ve Süreç İyileştirme

• Risklerin ölçülmesi: Olasılık ve etki matrisi.
• Risk önceliklendirme yöntemleri.
• Uygulama: Süreç bazında risk önceliklendirme uygulaması.

• Riskleri azaltma, aktarma, kabul etme ve ortadan kaldırma yaklaşımları.
• Stratejik karar verme ve kaynak yönetimi.

• Düzeltme, iyileştirme ve önleme kavramlar.
• Risk temelli düşünce ile süreç iyileştirmenin entegrasyonu.
• İyileştirme döngüsü: Planla, Uygula, Kontrol Et, Önlem Al (PUKÖ).
• Uygulama: Mevcut bir süreçte iyileştirme önerileri geliştirme.

• Risk yönetiminde sürekli izleme ve kontrolün önemi.
• Süreçlerde KPI’ların (kritik performans göstergeleri) belirlenmesi ve izlenmesi.
• Süreç verimliliği ve etkinliği bakış açısı
• Uygulama: Risk izleme planı hazırlama.

• Katılımcıların gerçek hayattan alınmış bir vaka üzerinde risk analizi ve süreç iyileştirme önerileri geliştirmesi.
• Sonuçların grup içinde paylaşılması ve tartışılması.

• Katılımcı geri bildirimlerinin alınması.
• Sınav ve eğitim değerlendirmesi.

Yöntem

Katılımcılar sayısına göre eğitimin başında 2 veya daha fazla takıma ayrılmaktadır. Teorik bilginin aktarımına paralel olarak eğitim boyunca sürekli olarak uygulamalarla konular pekiştirilmektedir. Eğitim sırasında oluşturulan takımların uygulamalardaki başarıları eğitmen tarafından puanlanarak; rekabet içinde dinamik bir öğrenme atmosferi yaratılmaktadır. Eğitim başında ve sonunda gerçekleştirilen çoktan seçmeli sınavlar yardımı ile bilgi seviyelerindeki artış ölçülmektedir. Sonuç olarak katılımcıların eğitim sırasındaki performansları ile sınav sonucunda elde ettikleri başarı seviyesi dikkate alınarak, toplam başarı puanı oluşturulmaktadır.

Katılımcılar

Her seviye ve disiplinden çalışanlar.

Bu eğitimin gerekli olduğu pozisyonlar için tıklayınız

Bu eğitimin görevine katkı sağlayacağı pozisyonlar için tıklayınız

Gerekli Ön Bilgiler

Herhangi bir ön bilgi şartı bulunmamaktadır.

Süresi

2Gün

Eğitim Yeri

Online Eğitim
Adres: ,>
Telefon: 0
» Kroki