İletişim ve Satış Teknikleri
Henüz eğitim tarihi belirlenmedi
Süre: 2 Gün
İş hayatında; iyi iletişim kurma becerisi her zaman kişilerin kariyerinde en önemli parametrelerden sayılmıştır ve sayılmaya devam edilecektir. Kurum içi iletişim, müşterilerle iletişim, takım içi iletişim,… Konumuna ve iletişim prosesi içindeki tarafların kim olduğuna bağımlı olarak iletişim yeteneği farklı özellikler gösterir.
Diğer taraftan iletişim, kurumların müşteri ile ara yüzünde bulunan satış başta tüm ekiplerinin sahip olması gereken bir yetenektir. Bu eğitim programı dahilinde satış süreci ve satış süreci dahilinde dikkat edilmesi gereken püf noktalar uygulamalı olarak ele alınmakta olup çok sayıda uygulama ve senaryo çalışması ile eğitim zevkli hale getirilmiştir.
Amaç
Kurumların müşterileri ile temas sağlayan her düzlemden çalışanlarının iletişim ve satış yeteneklerini geliştirmeyi hedeflemektedir.
İçerik
Program içeriğini belge olarak indirmek için tıklayın
- İletişim kavramı
- İletişim döngüsü ve iletişimde taraflar
- İletişim yöntemleri ve doğru iletişim yöntemini seçebilmek
- Sözlü iletişim
- Beden dili ve ilk imaj
- Yazılı iletişim
- Davranış biçimleri
- Kişilik profilleri ve satınalma davranışları
- Satış Süreci
- Ön araştırma
- Müşteriye yaklaşma
- Müşterinin ihtiyacını anlama
- Ürün tanıtımı,(fayda ve özellikler)
- Ürünü ve şirketi doğrulama
- Müzakere
- Satış kapanışı
- Satış sonrası takip
Yöntem
Katılımcılar sayısına göre eğitimin başında 2 veya daha fazla takıma ayrılmaktadır. Teorik bilginin aktarımına paralel olarak eğitim boyunca sürekli olarak uygulamalarla konular pekiştirilmektedir. Eğitim sırasında oluşturulan takımların uygulamalardaki başarıları eğitmen tarafından puanlanarak; rekabet içinde dinamik bir öğrenme atmosferi yaratılmaktadır.
Eğitim başında ve sonunda gerçekleştirilen çoktan seçmeli sınavlar yardımı ile bilgi seviyelerindeki artış ölçülmektedir. Sonuç olarak katılımcıların eğitim sırasındaki performansları ile sınav sonucunda elde ettikleri başarı seviyesi dikkate alınarak, toplam başarı puanı oluşturulmaktadır.
Katılımcılar
Tüm seviyeden satış ve satış sürecine destek veren, müşteri ile temas halinde olan tüm kuruluş çalışanları.
Bu eğitimin gerekli olduğu pozisyonlar için tıklayınız
Bu eğitimin görevine katkı sağlayacağı pozisyonlar için tıklayınız
Gerekli Ön Bilgiler
Herhangi bir ön bilgi şartı bulunmamaktadır.
Süresi
2Gün
Makale/Bülten
Tarihi belirlenmiş eğitim programlarımıza hızlı erişim için lutfen tıklayınız :